Мировым судьей установлено, что 27 мая 2026 года Денис П. дистанционно оформил на интернет-площадке Ozon (в магазине DREAMERY DESIGN) заказ на покупку раскладного дивана общей стоимостью 43 165 рублей (включая доставку и подъём на этаж). Однако, при доставке 16 июня при осмотре товара были обнаружены недостатки. Покупатель незамедлительно отказался принимать диван, акт приема-передачи не подписывался, то есть юридически передача товара не состоялась. Тем не менее, курьер оставил мебель и отказался забирать её обратно.

Обращения к продавцу через чат маркетплейса результата не принесли. Сначала представитель магазина обещал устранить дефекты, затем - заменить товар на аналогичный, после - перестал выходить на связь. Направленная в июле официальная претензия о возврате денег также осталась без ответа.

Исследовав материалы дела, мировой судья пришёл к выводу, что продавец нарушил права потребителя. Доказательств того, что дефекты возникли по вине покупателя, представлено не было. Кроме того, при дистанционной продаже продавец не предупредил клиента о каких-либо изъянах товара, что в силу Закона РФ «О защите прав потребителей» даёт право отказаться от договора и вернуть деньги. Поскольку предприниматель проигнорировал попытки досудебного урегулирования спора, судья применила к нему штрафные санкции.

Решением мирового судьи судебного участка № 58 Фроловского судебного района Волгоградской области с ИП Елены К. в пользу Дениса П. взыскано 123 730 рублей. В эту сумму вошли возврат стоимости дивана - 43 165 рублей, неустойка - 28 920 рублей, штраф за отказ добровольно удовлетворить требования - 36 042 рубля, компенсация расходов на юриста и почту - 15 602 рубля.

Решение суда не вступило в законную силу.